親愛的易珈人,在訂購前請先閱讀以下 出貨/退貨 注意事項,謝謝您的配合!
【最 新 公 告】 自106年8月28日(一)起,因應物流配送貨物時間,取消【週一至週六 18:00後】以及【週日全天】收送貨,造成不便敬請見諒。 -詳見 黑貓宅急便公告
【出 貨 問 題】
Q:什麼時候收到產品? A:一般我們出貨時間約2-3個工作天(不包含例假日與國定假日),會將商品盡速送到指定地址喔!因已委託物流公司處理出貨,訂單出貨視訂單數量,故無法確切告知每筆訂單實際出貨日。貨到司機會電聯。
Q:可否延期到貨日期? A:可以的,延遲到貨日期於「付款完成日」起算1週內(7日)可配送;延遲到貨日期超過1週以上即無法出貨,請接近到貨日再進行訂購。 比如: 付款完成日期:7/1 最晚指定到貨日期:7/7 (因賣場有庫存管控,若延遲1週出貨時間,可能會有缺貨狀況,此筆訂單將取消出貨)
Q:離島可以配送嗎? A:目前未開放配送到離島, 可以至實體通路購買喔!
Q:國外可以配送嗎? A:官網沒有配送到海外的服務喔!可以至合作的通路平台購買。 (海外各地銷售地點,請洽詢客服,將會提供您當地的購買平台參考。)
【退 貨 問 題】
【退貨貼心提醒】 不符七天鑑賞期規範者,將無法受理退貨喔!(鑑賞期非試用期)
為節省您更換商品的等候時間,全面採用只退不換的方式,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。
全館優惠或特惠活動商品若遇退貨時,需整組商品退貨,無法針對其中單一商品進行退貨。
已收到商品申請退貨,原訂單金額降低而未達免運標準者,則原訂單將加計公告運費,另贈品請一併寄回。 ( 500元以上免運費,未達金額運費為100元) 範例:原訂單 訂購商品為紅豆水4包 金額1196元,欲退紅豆水3包,因原訂單金額降低(299元),退款時需扣除 運費 $100元,退款總金額為797元 ($897-$100)
請注意:若有蓄意或故意重複退貨等情況,易珈生技保留是否繼續接受訂購之權利!
A:目前未提供換購其他商品的服務,請先將原商品辦理退貨,再重新訂購其他商品。
A: 1.據消保法規定,購買之消費者均享有商品到貨七天(不包含假日)鑑賞期之權益(鑑賞期非試用期)並且請保持原商品狀態、包裝、購物發票,以便公司盡速處理。 2.退貨時必須為全新狀態、不損產品價值及完整包裝(包含:內外包裝、文件、附件等),如不慎沾染汙漬、和配件不全、已拆封、已使用過的商品,恕無法接受退換。 3.如您退貨未將完整商品(含贈品)全部退回,所缺少之品項將予以計費。
A:為保障您的消費權益,請務必於貨到七天內辦理退貨,逾期將無法受理,請您協助配合下列步驟: 1.申請退貨 (1.)聯絡客服人員:請撥打免付費電話0809-090365,與線上客服聯繫收貨時間。 (2.)線上申請退貨:登入會員-【訂購紀錄】-欲申請之【訂單細節】-點選商品下方紅字【退換貨】,輸入相關資料完成即可。
2.準備產品 : A.欲退商品-內容物數量以及隨附文件完整 B.購物發票(目前公司已統一開立電子發票)
【退款方式】
3.前往取貨 : 公司派取貨運前往指定地址收貨,請將完整商品轉交貨運。 4.確認商品: 公司確認商品無毀損以及相關要件,經確認無誤後即依各別工作天數辦理退換貨。
Q:收到商品有問題怎麼辦? A:若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上客服人員,並將完整的未開封需換貨的商品裝箱後,我們將會安排宅配公司於3~7個工作日內(不含週休及國定例假日),至您指定地點取回原商品,待原商品收回後,再儘快安排時間更換新品至您指定地點。運費由本公司吸收,單次訂購僅限一次換貨或退貨。 【問題商品換貨貼心提醒】 每張訂單僅享有一次換貨服務,為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。
7天鑑賞期說明–消費者保護法之規定,凡購買之消費者均享有商品到貨七天(包含假日)鑑賞期之權益(※鑑賞期非試用期)。
提醒您,如有下列任一情形,將無法接受商品退換: *提出退換貨已超過收受產品7日以上。 |