親愛的易珈人，在訂購前請先閱讀以下 出貨／退貨 注意事項，謝謝您的配合！

【最 新 公 告】

自106年8月28日(一)起，因應物流配送貨物時間，取消【週一至週六 18:00後】以及【週日全天】收送貨，造成不便敬請見諒。

－詳見 黑貓宅急便公告

【出 貨 問 題】

Q：什麼時候收到產品？

A：一般我們出貨時間約2-3個工作天(不包含例假日與國定假日)，會將商品盡速送到指定地址喔!因已委託物流公司處理出貨，訂單出貨視訂單數量，故無法確切告知每筆訂單實際出貨日。貨到司機會電聯。

Q：可否延期到貨日期？

A：可以的，延遲到貨日期於「付款完成日」起算1週內(7日)可配送；延遲到貨日期超過1週以上即無法出貨，請接近到貨日再進行訂購。

比如：

付款完成日期：7/1

最晚指定到貨日期：7/7

(因賣場有庫存管控，若延遲1週出貨時間，可能會有缺貨狀況，此筆訂單將取消出貨）

Q：離島可以配送嗎？

A：目前未開放配送到離島， 可以至實體通路購買喔！

Q：國外可以配送嗎？

A：官網沒有配送到海外的服務喔！可以至合作的通路平台購買。

      (海外各地銷售地點，請洽詢客服，將會提供您當地的購買平台參考。)

【退 貨 問 題】

【退貨貼心提醒】

  不符七天鑑賞期規範者，將無法受理退貨喔！（鑑賞期非試用期）

   為節省您更換商品的等候時間，全面採用只退不換的方式，若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購。

  全館優惠或特惠活動商品若遇退貨時，需整組商品退貨，無法針對其中單一商品進行退貨。

  已收到商品申請退貨，原訂單金額降低而未達免運標準者，則原訂單將加計公告運費，另贈品請一併寄回。

         ( 500元以上免運費，未達金額運費為100元)

        範例：原訂單 訂購商品為紅豆水4包 金額1196元，欲退紅豆水3包，因原訂單金額降低(299元)，退款時需扣除         運費 $100元，退款總金額為797元 ($897-$100)

  請注意：若有蓄意或故意重複退貨等情況，易珈生技保留是否繼續接受訂購之權利!

Q：收到的商品不喜歡，可以換購其他商品嗎？

A：目前未提供換購其他商品的服務，請先將原商品辦理退貨，再重新訂購其他商品。

Q：如何辦理退貨？

A：

１.據消保法規定，購買之消費者均享有商品到貨七天(不包含假日)鑑賞期之權益（鑑賞期非試用期）並且請保持原商品狀態、包裝、購物發票，以便公司盡速處理。

２.退貨時必須為全新狀態、不損產品價值及完整包裝（包含：內外包裝、文件、附件等），如不慎沾染汙漬、和配件不全、已拆封、已使用過的商品，恕無法接受退換。

３.如您退貨未將完整商品（含贈品）全部退回，所缺少之品項將予以計費。

Q：退貨程序有什麼需要注意的事項嗎？

A：為保障您的消費權益，請務必於貨到七天內辦理退貨，逾期將無法受理，請您協助配合下列步驟：

      1.申請退貨

       (1.)聯絡客服人員：請撥打免付費電話0809-090365，與線上客服聯繫收貨時間。

       (2.)線上申請退貨：登入會員－【訂購紀錄】－欲申請之【訂單細節】－點選商品下方紅字【退換貨】，輸入相關資料完成即可。

       2.準備產品 : 

　　A.欲退商品－內容物數量以及隨附文件完整

　　B.購物發票(目前公司已統一開立電子發票)

 　【退款方式】

3.前往取貨 : 

公司派取貨運前往指定地址收貨，請將完整商品轉交貨運。 

4.確認商品：

公司確認商品無毀損以及相關要件，經確認無誤後即依各別工作天數辦理退換貨。

Q：收到商品有問題怎麼辦？

A：若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上客服人員，並將完整的未開封需換貨的商品裝箱後，我們將會安排宅配公司於3~7個工作日內(不含週休及國定例假日)，至您指定地點取回原商品，待原商品收回後，再儘快安排時間更換新品至您指定地點。運費由本公司吸收，單次訂購僅限一次換貨或退貨。
 

【問題商品換貨貼心提醒】

 每張訂單僅享有一次換貨服務，為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。

 7天鑑賞期說明–消費者保護法之規定，凡購買之消費者均享有商品到貨七天(包含假日)鑑賞期之權益（※鑑賞期非試用期）。

 提醒您，如有下列任一情形，將無法接受商品退換：

      ＊提出退換貨已超過收受產品7日以上。
      ＊已被拆封的商品（此為個人消耗性商品，一經拆封恕不退換）。
      ＊附加贈品（加價購及滿額贈品）已拆封使用。