faq1
十大常見問題
faq2
購物/訂單問題
faq3
會員問題
faq4
商品問題
faq5
發票問題
faq6
出貨/退貨問題
faq7
超商取貨問題

 

Q. 如何加入會員?
【手機版】 畫面左上橫線(目錄) →點選【會員中心】→可使用 Facebook/LINE登入會員, 或填寫【我要註冊新會員】輸入會員必填資料及驗證碼,即可成為會員。
【電腦版】 官網首頁右上方→點選【會員登入】→可使用Facebook /LINE登入會員,或填寫我【我要註冊新會員】資料並同意會員條款後送出後即可。

Q. 如何修改個人資料及密碼?
【手機版】 畫面左上橫線(目錄) →點選【會員中心】並登入會員 → 選擇「更新密碼」即可。
【電腦版】 官網首頁右上方→點選【會員中心】並登入會員 → 選擇「更新密碼」即可。

Q. 忘記密碼怎麼辦?
【手機版】 畫面左上橫線(目錄)→點選【會員中心】→跳出登入畫面後點選【忘記密碼】,請輸入註冊時填寫的電子郵件後點擊繼續,您的新密碼將通過電子郵件發送給您。
【電腦版】 官網首頁右上方→點選【會員中心】→選擇「忘記密碼」,請輸入註冊時填寫的電子郵件後點擊繼續,您的新密碼將通過電子郵件發送給您。

Q. 為什麼帳號密碼都正確,卻無法登入?
可能有以下情況,排除後仍無法登入請洽客服詢問:
● 官網會員帳號,要輸入完整的 信箱帳號 或 連絡電話,並請注意大小寫之分。
● 原本使用臉書帳號登入,未修改資料無法輸入帳號密碼登入,請直接點選【臉書立即登入】。
● 我們有新舊官網之分,新舊官網之間會員資料無串聯,舊官網的會員到新官網需重新加入會員。

Q. 原本使用Facebook/Line 登入,如何更改使用電子郵件方式登入?
使用FB帳號登入後,照下方操作設定,完成後可使用一般電子郵件登入會員:
【會員中心】→【個人資料 】→更改信箱(之後要登入的會員帳號)。
【會員中心】→【更新密碼 】→新增登入密碼(之後要登入的會員密碼)。

Q. 如何查詢現在的會員等級?
登入會員之後,會員等級可以在會員名稱旁看到。

Q. 紅利點數何時可以使用?訂購完多久會有紅利點數?
1.登入會員→可到【我的訂單】→【紅利點數】查詢會員擁有的點數;於結帳頁面中可以輸入要使用多少的紅利點數,依會員等級折扣金額不同(請見下方會員等級如何區分)。
2.訂購完後訂單狀態顯示【已完成】,出貨後7個工作天訂單狀態更新,紅利點數也會一併發送到會員帳戶中。
✱ 紅利點數沒有使用期限,此紅利非信用卡之紅利點數,為易珈官網會員的回饋 ✱

Q. 會員等級怎麼區分呢?